INTERVENTION SOCIOLOGIQUE

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Action sur l'individu

Parmi les méthodes qui s'adressent principalement aux individus, la plus classique est sans doute la formation par diffusion de connaissances et discussion de cas. Le formateur joue dans cette approche un rôle très actif, modelé sur l'enseignement traditionnel. Le but est d'entraîner le personnel aux fonctions de gestion et d'encadrement qu'il aura à accomplir ; mais les résultats obtenus se situent plus souvent sur le plan des règles explicites de comportement que sur celui de conduites effectivement adoptées devant un problème. L'acceptation véritable des composantes émotionnelles et relationnelles qui constituent des aspects essentiels du rôle professionnel dans une organisation appelle un mode de formation où l'interaction entre les participants est elle-même fondamentale pour l'acquisition des capacités sociales demandées.

Le groupe de diagnostic (training group), qui est appelé aussi groupe de base ou groupe d'évolution, développé aux États-Unis dans les années 1940 par les National Training Laboratories, à Bethel (Maine), a précisément pour fonction de contribuer à l'amélioration des capacités de relations interpersonnelles de ses membres. Il est composé d'un nombre restreint de personnes (une dizaine environ) qui se rencontrent pendant plusieurs séances consécutives, sans liens préalables et sans tâches ni structures prédéterminées. Leur seule obligation est celle d'un libre-échange d'observations et de commentaires, en présence d'un moniteur aussi peu directif que possible. À travers cette expérience partagée, les membres du groupe reçoivent des informations sur la perception de leur comportement par les autres participants et sur les conséquences sociales de leurs propres réactions. La présence d'un animateur est surtout destinée à faciliter la prise de conscience des processus qui se déroulent dans ce contexte particulier.

L'effet attendu de cette expérience est de faciliter la communication interpersonnelle et le travail en groupe, par une meilleure compréhension des mécanismes psycho-sociaux, habituellement masqués par les conventio [...]

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Écrit par :

  • : chargé de recherche au Centre de sociologie des organisations du C.N.R.S.

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Pour citer l’article

W. ACKERMANN, « INTERVENTION SOCIOLOGIQUE », Encyclopædia Universalis [en ligne], consulté le 12 août 2019. URL : http://www.universalis.fr/encyclopedie/intervention-sociologique/