QUALITÉ DE SERVICE, gestion

LOGISTIQUE, gestion

  • Écrit par 
  • Gilles PACHÉ
  •  • 7 835 mots
  •  • 5 médias

Dans le chapitre « Les objectifs de maîtrise des coûts et de la qualité de service »  : […] Réduire les frais liés aux opérations logistiques est, certes, un moyen d'améliorer la compétitivité d'une entreprise, mais à condition de s'assurer en parallèle d'une maîtrise minimale de la qualité de service. Cette dernière se mesure le plus souvent par un niveau de disponibilité des produits, c'est-à-dire par un degré plus […] Lire la suite☛ http://www.universalis.fr/encyclopedie/logistique-gestion/#i_26860