Consommateur

"consommateur" dans l'encyclopédie

• CONSOMMATION Comportement du consommateur

  • Écrit par Bernard DUBOIS, Marc VANHUELE
  • 49 658 mots
  • 1 média

  Dans le domaine de la mode, un consommateur peut ainsi acheter des vêtements différents de ceux qu'il préfère mais que son entourage réprouverait. Des facteurs inattendus expliquent également une part de l'écart séparant l'intention de l'acte. Ils peuvent tenir à une modification du contexte commercial (la marque préférée du consommateur est en rupture de stock) ou bien de la situation du consommateur lui-même (retard dans une rentrée d'argent, événement d'ordre médical, etc.

• CONSOMMATION Critiques de la consommation

  • Écrit par Louis PINTO
  • 12 990 mots
  • 1 média

  Une autre catégorie de griefs concerne les propriétés du bien : la qualité est jugée médiocre alors même qu'il n'y a pas de vices cachés, sa durée de vie insuffisante, ou, ce qui revient au même, le service après-vente est défaillant, le consommateur se trouvant encombré d'un bien inutile ou dégradé. Enfin, grief plus général, le consommateur apparaît démuni.

• CONSOMMATION Droit de la consommation

  • Écrit par Gaëlle PATETTA
  • 30 113 mots

  Pour équilibrer les rapports entre consommateur et professionnel, le législateur français a choisi d'imposer un cadre juridique protecteur au stade de la formation du contrat de consommation, en faisant peser sur le professionnel une obligation d'information et en interdisant ou en réglementant des pratiques commerciales susceptibles de porter atteinte à la liberté de consentement du consommateur.

• CONSOMMATION Dépenses de consommation

  • Écrit par Nicolas HERPIN, Daniel VERGER
  • 31 571 mots

  C'est bien parce que les trois phénomènes que l'on vient d'évoquer sont à l'œuvre simultanément qu'il faut se garder de faire trop rapidement l'amalgame entre une évolution des consommations et une évolution des goûts du consommateur. On peut observer des modifications importantes dans les séries de consommation sans qu'aucun consommateur n'ait vu ses préférences évoluer.

• CONSOMMATION RESPONSABLE

  • Écrit par Jean-Pierre SICARD
  • 6 851 mots

  ou les riverains, qu'en est-il du « consommateur » ? La tradition américaine de consommateurs organisés et parfois militants trouve son écho au Royaume-Uni dans certains domaines, l'Europe du Nord ou la Suisse exprimant de leur côté des comportements sensibles à une consommation alternative (verte ou solidaire). En France, de nombreuses enquêtes et études, qu'il s'agisse de recherches sociologiques ou d'approches marketing, témoignent d'une évolution significative.