PROFIL DE LA CLIENTÈLE

Ce sujet est traité dans les articles suivants :

1.  CONSOMMATION - Comportement du consommateur

Écrit par : Bernard DUBOIS, Marc VANHUELE

Dans le chapitre "Les déterminants individuels de l'achat"  : … de la hi-fi, a par exemple abouti à 42 motivations qui ont ultérieurement donné naissance à quatre* profils d'acheteurs potentiels : les techniciens, sensibles au processus de reproduction musicale ; les artistes, plus soucieux de la qualité de restitution des œuvres ; les « snobs », très préoccupés d'esthétique ; et les utilisateurs occasionnels… Lire la suite

2.  DISTRIBUTION, économie

Écrit par : Marc FILSER

Dans le chapitre "Le cas de la vente à distance"  : … elle a une probabilité significative d'être sensible (réduction de prix, cadeau, jeu ou concours). *Une analyse systématique des transactions réalisées avec chaque client est menée ; elle permet notamment de cerner le profil du client selon les caractéristiques de ses commandes : caractère plus ou moins récent, fréquence (nombre de commandes sur… Lire la suite

3.  INTERNET - Économie d'Internet

Écrit par : Éric BROUSSEAU

Dans le chapitre "Tarification discriminante, abonnement forfaitaire et gratuité"  : … être utilisée pour analyser le comportement de chaque utilisateur et adapter la tarification à son *profil. Les conditions d'une généralisation de la discrimination tarifaire semblent donc être réunies. Dans le même temps, profilage et tarification individualisée se heurtent à deux limites. Les utilisateurs d'Internet peuvent chercher à y échapper… Lire la suite