Accueil - Boutique - Contact - Assistance
Zone de recherche

Altas Auteurs Recherche thématique Dictionnaire
 

MARKETING

Page précédente Page suivante

Le marketing a été d'abord défini comme un ensemble d'activités mises en œuvre par une organisation – l'entreprise par exemple – pour identifier ou anticiper, puis satisfaire, les besoins et désirs des consommateurs, grâce à la création et à la mise sur le marché de produits ou de services dont ces consommateurs percevront la valeur (E. Jerome McCarthy et William D. Perreault, 1985 ; Jean-Jacques Lambin, 1986).

Selon cette conception, l'organisation a pour fonction d'analyser les besoins et de fonder sur cette analyse à la fois son offre et son mode de fonctionnement opérationnel. Cette vision de l'entreprise réagissant à l'évolution des besoins fait l'objet d'une double critique : celle des praticiens, qui soulignent par exemple le rôle moteur des innovations développées par la firme, et celle des chercheurs, qui remettent en cause l'hypothèse d'autonomie des besoins par rapport à l'offre des organisations (Gilles Marion, 1999).

Plutôt que de retenir la réponse à la demande comme caractère déterminant du marketing, Shelby D. Hunt (1991) définit le marketing comme la science des transactions entre l'organisation et le marché. En mettant désormais l'accent sur l'échange comme unité d'analyse, les théoriciens soulignent le passage d'un marketing analytique, principalement centré sur les fonctions de l'organisation, à un marketing holistique qui dépasse le cadre de l'organisation pour s'intéresser aux dimensions sociales de l'échange (André Micallef, 1997).

Ainsi, le marketing est davantage défini aujourd'hui comme la fonction qui doit conférer à l'organisation un avantage concurrentiel durable à travers une relation profitable à long terme avec les clients, grâce à la valeur du produit ou du service proposé. Cette orientation souligne à la fois le caractère interactif de la relation entre l'offre et la demande, ainsi que la nature dynamique de l'échange entre l'organisation et le marché (Peter R. Dickson, 1994). La définition du marketing proposée par Pierre-Louis Dubois et Ser […]

… pour nos abonnés, l'article se prolonge sur 15 pages… Offre essai 7 jours

Thématique

Classification thématique de cet article :

Retour en haut

Autres références

« MARKETING » est également traité dans :

AUTOMOBILE - Conception

Écrit par :  Jean-Paul MANCEAUAlfred MOUSTACCHIJean-Pierre VÉROLLET

Dans le chapitre "Le marketing prévisionnel"  : …  faiblesses observées et s'adaptera au mieux aux évolutions de la société et de la législation. Le* marketing prévisionnel s'appuie sur le postulat de base qu'il existe une correspondance entre le niveau socioculturel des clients ciblés et leur comportement d'achat, cette correspondance étant stable dans le temps. Par exemple, des clients… Lire la suite
CONSOMMATION - Comportement du consommateur

Écrit par :  Bernard DUBOISMarc VANHUELE

…  » fait aussi référence à une discipline de recherche et d'enseignement. Celle-ci s'inscrit dans le* marketing et emprunte à d'autres disciplines comme la psychologie, la sociologie et l'économie. Au niveau opérationnel, l'étude du comportement du consommateur est un fondement important de la pratique marketing. Toute décision stratégique ou… Lire la suite
DESIGN

Écrit par :  Christine COLIN

Dans le chapitre "Une typologie liée la segmentation des marchés"  : …  de la fabrication ou de la distribution se sont également ajoutées des typologies produites par le *marketing. Les gammes de produits (par fonctions, couleurs, matériaux, taille, prix, performances, etc.) sont le reflet des segmentations de marché. L'œuvre de l'architecte-designer italien Alessandro Mendini est contemporaine de La Société deLire la suite
DISTRIBUTION, économie

Écrit par :  Marc FILSER

Dans le chapitre "Le fonctionnement du canal"  : …  de productivité rapides, et ne se traduit que rarement par un engagement stratégique irréversible. *– La coopération, qui concerne l'ensemble des activités marketing, y compris la conception du produit, et engage les partenaires dans une relation beaucoup plus étroite et plus difficilement réversible. Ces deux pratiques de collaboration dans le… Lire la suite
ÉDITION

Écrit par :  Robert ESCARPITPhilippe SCHUWER

Dans le chapitre "Les cinq rôles clés de l'éditeur"  : …  déjà expérimentées à l'étranger (Le Livre des records, la collection Harlequin, etc.). *Ou bien une cellule de marketing éditorial commande « sur mesure », après des études de marché précises, des livres conçus à la chaîne par des « écrivants » que l'anonymat recouvre. Une politique d'auteurs fait place à une stratégie de produits et… Lire la suite
ENFANCE (Situation contemporaine) - L'enfant dans la société de consommation

Écrit par :  Benoît HEILBRUNN

Dans le chapitre "L'enfant : un consommateur comme les autres ?"  : …  compris ce phénomène en développant des produits anthropomorphes, avec Jojo le Brosseur.* L'élaboration des produits pour enfants ne signifie donc pas uniquement une adaptation des codes couleurs ou du packaging, ou l'adjonction de personnages de marques mais plus essentiellement la capacité de changer – souvent radicalement – la fonction des… Lire la suite
ENTREPRISE - Gestion d'entreprise

Écrit par :  Elie COHEN

Dans le chapitre "Marketing"  : …  Le* marketing ambitionne également de porter une dimension stratégique. Cependant, ses missions spécifiques consistent à partir de l'étude et de l'appréciation des attentes et des besoins des clients actuels ou potentiels de l'entreprise (et du marché en général) pour proposer une évolution de la gamme de biens et de services offerts par l'… Lire la suite
ENTREPRISE - Communication d'entreprise

Écrit par :  Jean-Marc DÉCAUDIN

Dans le chapitre "La communication marketing : faciliter la vente des marques, des produits et des services"  : …  *La communication marketing a pour objectif premier une contribution directe au développement des ventes des produits et des services de l'entreprise. Elle se décompose en communication de marque et communication de produit. La communication de marque est une communication centrée sur une marque d'entreprise sans référence précise aux produits ou… Lire la suite
FORCE DE VENTE, gestion

Écrit par :  Christophe FOURNIER

Dans le chapitre "La dimension horizontale "  : …  en fonction de la nature des clients (clientèle de particuliers ou de professionnels, par exemple). *Prolongement direct de l'approche marketing, cette structure confère aux commerciaux une excellente connaissance de la clientèle, de ses attentes et de ses comportements. Ce faisant, elle permet de développer une collaboration fructueuse avec les… Lire la suite
JEUX OLYMPIQUES

Écrit par :  Jean DURRYPierre LAGRUEAlain LUNZENFICHTER Universalis

Dans le chapitre " Le C.I.O., une organisation à l'échelle mondiale"  : …  de toute considération sportive, les organisateurs ont répondu favorablement à cette exigence. Le « *marketing » olympique a fait le reste. Il englobe les droits de télévision, le parrainage, les monnaies, les licences et les revenus provenant de la vente des billets, produisant un montant de 4,187 milliards de dollars pour la période 2001-2004. Le… Lire la suite
MARQUE, droit

Écrit par :  Francine WAGNER

Dans le chapitre "Des fonctions multiples"  : …  actuelle comme l'une des fonctions essentielles de la marque, voire, dans certains cas, la seule. *En effet, les marques qui ont acquis une grande notoriété exercent une fonction autonome de publicité au point de devenir des biens en soi, déconnectées du produit qu'elles désignaient à l'origine. Ces grandes marques gagnent ainsi peu à peu une… Lire la suite
McCORMACK MARK (1931-2003)

Écrit par :  Universalis

… Pionnier du* marketing et du management sportifs. Juriste de formation, Mark McCormack a inventé le métier d'agent pour les sportifs de haut niveau, devenant, selon certains, l'homme le plus puissant dans le monde du sport. Excellent golfeur amateur, il crée dès 1960 la société I.M.G.-McCormack pour prendre en charge les intérêts du champion de golf… Lire la suite
MODE DE VIE

Écrit par :  Gérard MAUGER

Dans le chapitre "Des « socio-styles » aux « styles de vie »"  : …  d'attitudes, d'imagination et de motivations » par rapport aux conditions objectives d'existence.* Conçue « comme un instrument de navigation sociale », destiné aux professionnels de la communication et du marketing, cette typologie flexible obtenue par l'analyse des données dans un espace à deux dimensions (stabilité /changement et rigueur /… Lire la suite
MORITA AKIO (1921-1999)

Écrit par :  Serge AIRAUDI

… que de la globalisation de la société (préparant notamment son entrée dans le domaine du software). *Morita a su créer une symbiose entre une technologie avancée et un marketing innovant et personnalisé. La miniaturisation « made in Sony », c'est-à-dire l'esthétique conçue comme vecteur d'innovation technologique, et la référence du produit au rêve… Lire la suite
ORGANISATION DES ENTREPRISES

Écrit par :  Pierre ROMELAER

Dans le chapitre "Les éléments vitaux de l'organisation"  : …  d'une entreprise à une autre, jouent un rôle fondamental dans le fonctionnement de l'organisation. *Le département marketing aura une organisation différente selon qu'il fait faire ponctuellement des études de marché par des prestataires ou qu'il gère en direct une grosse base de données, actualisée en permanence, sur les comportements d'achats des… Lire la suite
PRESSE - La presse et ses lecteurs

Écrit par :  Julien DUVAL

Dans le chapitre " Le lectorat, enjeu du monde de la presse"  : …  comme un marché qu'il s'agit de connaître le plus précisément possible pour l'exploiter de façon rationnelle. *Depuis les années 1980, les techniques de marketing se sont diffusées dans la quasi-totalité des médias, mais, dans la presse écrite, certains groupes de la presse magazine, notamment Prisma-Presse, y ont recouru plus précocement et plus… Lire la suite
PROMOTION DES VENTES

Écrit par :  Alain-Pierre RODET

… *Sur un marché développé, la nécessité de conquérir et de fidéliser détermine l'acte de produire : c'est l'optique marketing. L'apparition fréquente de nouveaux produits change les perspectives de l'action commerciale. Le consommateur doit en effet accepter rapidement les biens de consommation que les firmes mettent sur le marché. Les études de… Lire la suite
PUBLICITÉ

Écrit par :  Christine LETEINTURIER

Dans le chapitre "De la publicité à la communication"  : …  ou à un événement important (sponsoring sportif). Parallèlement, la volonté des professionnels du* marketing et de la publicité de toucher presque individuellement chacun des consommateurs a favorisé l'essor de techniques reposant sur la communication avec les publics cibles et l'individualisation progressive des messages : citons la publicité… Lire la suite
SONDAGES D'OPINION

Écrit par :  Alain GARRIGOU

Dans le chapitre "Le marché des sondages"  : …  changé d'échelle avec la diversification de leurs produits et la multiplication de leurs clients.* Ils mènent surtout des activités de marketing commercial pour évaluer un marché, définir des stratégies de développement, lancer un produit, étudier leur image, etc. Les instituts de sondages d'opinion vivent essentiellement d'enquêtes ou de… Lire la suite
VIGNES ET VINS

Écrit par :  Michel BETTANEJean BRANASPascal RIBEREAU-GAYON Universalis

Dans le chapitre "Quelle voie pour la viticulture française ?"  : …  et dont la seule plus-value peut provenir du volume commercialisé et de la valeur ajoutée par le* marketing. Dans ce domaine, les pays du nouveau monde ont pris beaucoup d'avance : le plus gros producteur de vin de la planète, l'américain Gallo, dépense à lui seul pour communiquer sur des produits et entretenir son image de marque le budget… Lire la suite

Afficher la liste complète (20 références)

Retour en haut

Médias

Médias de cet article dans l'Encyclopædia Universalis :

Classification par objectif Domaines d'application Techniques de recueil

Retour en haut

Voir aussi

Retour en haut

Accueil - Contact - À propos
Consulter les articles d'Encyclopædia Universalis : 0-9 A B C D E F G H I J K L M N O P Q R S T U V W X Y Z
Consulter les articles d'Encyclopædia Britannica.
© 2012, Encyclopædia Universalis France S.A. Tous droits de propriété industrielle et intellectuelle réservés.

chargement du média