2. La démarche ergonomique : l'analyse du travail
L'ergonomie est à la fois un corps de connaissances et une méthodologie pour la mise en œuvre de celui-ci. Les connaissances sont empruntées aux disciplines auxquelles l'ergonomie fait appel, ainsi qu'aux travaux qu'elle a directement inspirés. Afin de déterminer les connaissances pertinentes pour l'aménagement ergonomique d'une situation donnée, il est indispensable de soumettre cette dernière à une analyse qui est dite en général analyse du travail et qui doit amener à identifier les problèmes et à définir les moyens et les conditions de l'action visant à les traiter. Cette analyse sera par nature multidisciplinaire : différents spécialistes y collaboreront – psychologue, médecin, ingénieur, informaticien... –, à moins qu'un ergonomiste ayant reçu une formation polyvalente ne puisse la prendre en charge.
Dans la recherche des solutions, il faut tenir compte des possibilités techniques de réalisation, mais aussi faire un effort d'innovation technique et accepter de remettre en cause des conceptions traditionnelles déficientes. C'est dire le rôle capital de l'ingénierie dans la recherche des compromis techniques les meilleurs. La pratique ergonomique a mis l'accent sur la nécessité de toujours considérer le fonctionnement des éléments humains et des éléments techniques dans leur relation mutuelle.
Dans l'analyse du travail, phase initiale et très importante de la démarche ergonomique, il est essentiel de bien distinguer différents plans. Le premier, celui des conditions de travail, est relatif à l'ensemble des facteurs qui déterminent l'activité. Ces facteurs sont constitués d'abord par les exigences imposées au travailleur : objectifs à poursuivre, critères d'évaluation de ceux-ci (par exemple, les tolérances pour l'exécution d'une pièce) et conditions d'exécution (conditions physiques, techniques, organisationnelles, sociales, etc.). Ils comprennent ensuite les caractéristiques du travailleur (physiques, intellectuelles, niveau de conna […]
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