Par « comportement du consommateur », on entend l'ensemble des comportements qui se rapportent à l'acquisition de biens et services, pas seulement l'acte d'achat en lui-même mais également les comportements qui précèdent l'acquisition, le choix même, l'utilisation des biens et services achetés et l'abandon éventuel de ces produits. La consommation occupe une place importante dans les activités des individus, en termes de temps et en termes d'importance symbolique. Si depuis son essor, nourri par les Trente Glorieuses, la consommation demeure chargée d'une connotation négative, nourrissant nombre de critiques comme dans La Société de consommation de Jean Baudrillard (1970), au point à partir des années 2000 de se vouloir plus citoyenne, sociale, équitable, écologique, éthique..., elle est solidement incrustée dans notre façon de vivre.
L'importance croissante prise par la consommation est liée à deux facteurs majeurs : l'élévation continue du niveau de vie depuis le début des années 1980 et la réduction du temps de travail au cours des années 1990. En réaction à ces évolutions, il y a eu, dans pratiquement toutes les catégories de produits, une démultiplication de […]
Bibliographie
D. Ariely & J. Levav, « Sequential choice in group settings. Taking the road less travelled and less enjoyed », in Journal of Consumer Research, vol. 27, 3, 2000
I. Balderjahn et al., New Developments and Approaches in Consumer Behaviour Research, Schäffer-Poeschel et McMillan Press, Stuttgart et Houndmills-Londres, 1998
J. Baudillard, La Société de consommation, Folio Essais, Paris, 1986
J. Bree, Le Comportement du consommateur, Dunod, Paris, 2004
P. Croutte, F. Delpal & G. Hatchuel, Représentations et pratiques de la consommation engagée. Évolution 2002-2006, Cahier de recherche Crédoc, no 231, Paris, 2006
B. Dubois, Comprendre le consommateur, 3e éd. Dalloz, Paris, 2006
J. Engel et al., Consumer Behavior, Dryden Press, Hillsdale, 1995
M. Filser, Le Comportement du consommateur, Dalloz, Paris, 1994
G. Foxall & E. Robert, Consumer Psychology for Marketing, Routledge, Londres, 1994
R. Ladwein, Le Comportement du consommateur, Economica, Paris, 1999
M. Lambkin et al., European Perspectives on Consumer Behaviour, Prentice-Hall Europe, Hemel Hampstead, 1998
F. Lehuede, « Internet donne plus de pouvoir aux consommateurs », in Consommation et modes de vie, no 197, Crédoc, Paris, oct. 2006
G. Mermet, Le Nouveau Consommateur, Larousse, Paris, 1996
C. Pinson & A. Jolibert, « Le Comportement du consommateur », in Y. Simon et P. Joffre dir., Encyclopédie de gestion, Economica, Paris,1997
T. Robertson & H. Kassarjian, Handbook of Consumer Behavior, Prentice-Hall, Englewood Cliffs, 1991
R. Rochefort, La Société des consommateurs, Odile Jacob, Paris, 1995
Le Consommateur-entrepreneur, ibid., 1997
J. Sheth et al., Customer Behavior Consumer Behavior and Beyond, Dryden Press, Fort Worth, 1999
M. Solomon et al., Consumer Behaviour : an European Perspective, Prentice-Hall Europe, Hemel Hampstead, 1999
Understanding the Consumer. A European perspective, Pearson Education, Harlow (G.-B.), 2000.
Retour en haut
